Si tienes un auto o vas a comprar uno es necesario que te acerques a alguna aseguradora, ya que en caso de algún incidente tendrás que llamar a tu seguro para que revise los daños y llegue a un acuerdo con los implicados.
Desafortunadamente, las aseguradoras no siempre responden de la mejor manera cuando se les llama y la Condusef reveló cuáles son las que tienen mayores denuncias.
En se recibieron 32 mil 323 reclamaciones incluyendo las más relevantes: Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y, Citibanamex Seguros, las cuales registraron en conjunto 23 mil 342 reclamaciones, equivalente al 72%.
Siendo Quálitas, una de las aseguradoras mejor posicionadas en el país, la que presentó más reclamaciones (61), seguido de Grupo Nacional Provincial (GNP) con 49 y MetLife México con 40.
Respecto a la participación en reclamaciones, tanto Grupo Nacional Provincial (GNP) como MetLife México registran 13% cada una, Quálitas el 8%, y Seguros Banorte el 7%.
Considerando las aseguradoras más relevantes, en 2021 la Ciudad de México presentó el mayor
número de reclamaciones con 5,528, equivalentes al 24%, seguida de Jalisco con el 6% equivalente a
1,398 reclamaciones.
Los productos más reclamados fueron el seguro de auto con 44% de participación, vida individual con 34%, y gastos médicos mayores con 7%.
Las principales causas por las cuales se presentaron las reclamaciones fueron: negativa en el pago de
la indemnización con 22%, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado 16%,
e inconformidad con el monto de la indemnización 11%.
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